Pekanbaru – Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru kembali menorehkan prestasi internasional dengan meraih penghargaan bergengsi dalam ajang Airport Service Quality (ASQ) Customer Experience Awards 2025 yang diumumkan pada 24 Februari 2026.
Bandara yang berada di bawah pengelolaan PT Angkasa Pura Indonesia tersebut meraih predikat Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia Pacific, menegaskan posisinya sebagai salah satu bandara dengan pelayanan terbaik di kawasan regional.
Penghargaan ini diberikan oleh Airport Council International, organisasi internasional yang mewakili lebih dari 2.200 bandara di seluruh dunia.
Dalam pengumuman tersebut, tercatat 10 bandara yang dikelola InJourney Airports berhasil meraih total 32 penghargaan dalam berbagai kategori layanan penumpang.
Program ASQ sendiri merupakan satu-satunya program global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang secara langsung (real-time) saat berada di bandara, mulai dari area keberangkatan hingga kedatangan.
Penilaian ini dinilai sebagai salah satu indikator paling akurat dalam mengukur kualitas layanan serta pengalaman pengguna jasa bandara.
General Manager bandara setempat, Achmad, menyampaikan bahwa pencapaian tersebut merupakan tonggak penting dalam mewujudkan bandara sebagai wajah dan kebanggaan bangsa.
Menurutnya, penghargaan ini merupakan hasil kerja keras dan kolaborasi seluruh pemangku kepentingan yang konsisten menghadirkan pelayanan prima.
Ia juga menyampaikan apresiasi kepada pemerintah daerah, regulator, mitra kerja, karyawan, serta para pengguna jasa atas dukungan yang diberikan.
Menurutnya, penghargaan ini menjadi bukti nyata sinergi semua pihak dalam menghadirkan layanan kelas dunia sekaligus memotivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Dengan capaian ini, Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru berkomitmen mempertahankan standar pelayanan terbaik dan terus menghadirkan pengalaman perjalanan yang berkesan bagi seluruh penumpang.
